CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
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Five Palm Entertainment Ltd fournit des informations fiables, mais décline toute responsabilité pour pertes, blessures ou désagréments résultant des informations publiées.

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EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Nous vérifions les informations avec diligence, mais ne garantissons pas leur exactitude absolue. Des erreurs peuvent subsister. Des mises à jour sont régulièrement effectuées.

Five Palm Entertainment Ltd et/ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation des services, même en cas de préavis.

En cas de responsabilité établie, l'indemnisation ne dépassera jamais les frais de réservation payés pour l'accès au site. Aucun remboursement pour perte de profits ou dommages immatériels.

Le client dédommagera et tiendra indemnes les prestataires contre tout recours tiers. Les obligations sont suspendues en cas de force majeure (guerres, catastrophes naturelles, grèves, etc.). Five Palm Entertainment Ltd agit uniquement comme plateforme de réservation, sans être partie au contrat.

ENGAGEMENTS DU CLIENT

• Respect impératif des consignes de sécurité d'Oceanbeat. Aucun remboursement en cas de non-respect.

• L'achat d'un ticket vaut autorisation d'utilisation commerciale des photos/vidéos prises lors des événements.

• Tickets non cessibles ni revendables. Usage strictement personnel.

• Âge minimum : 18 ans pour les soirées en bateau ou en club.

RÉSERVATIONS MULTIPLES
Le titulaire de la carte de crédit doit se présenter à l'événement avec :

1. La carte ayant servi au paiement

2. Pièce d'identité avec photo (CNI, passeport ou permis de conduire).
   Exception : Paiements PayPal ou forfaits.
   Note : La plupart des établissements exigent des tickets imprimés (mentionné dans votre email de confirmation).

ANNULATIONS & MODIFICATIONS

• Événement annulé ? Remboursement intégral.

• En cas de vol/perte de tickets, contactez-nous immédiatement par email.

• La programmation des DJs peut changer sans préavis – aucune responsabilité à notre égard.

• Pour paiements frauduleux, contactez-nous 24h avant l'événement pour annulation.

PROGRAMME ÉCO-RESPONSABLE
Le client s'engage dans notre démarche environnementale. Consigne du gobelet : 1 € en cas de perte.

RESPONSABILITÉ LIMITÉE
Five Palm Entertainment Ltd est organisateur des boat-parties. Le bateau est fourni par Ulises Cat(responsable des normes de sécurité). La sécurité est assurée par Control Solutions Ibiza S.L.
Pour les clubs, nous agissons comme mandataire. La responsabilité incombe à l'établissement. CGU complètes sur : www.oceanbeat.es

REMBOURSEMENTS & CHANGEMENTS

• Annulation par le client : Frais d'annulation = 100% du montant.

• Five Palm Entertainment Ltd peut reporter l'événement sous 24h sans remboursement.

• Remboursement uniquement en cas d'annulation sans alternative. Exclus : Frais de dossier, frais de port, frais de déplacement.

• L'organisateur peut modifier lieu/horaire. Les tickets restent valables.

• Événements maintenus quel que soit le temps, sauf risque grave (décision du capitaine).

• Retards météo/trafic maritime : Aucun droit à remboursement.

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ 100%
Si insatisfait :

1. Signalez-le à l'équipage dans les 20 premières minutes après le départ.

2. Votre bracelet sera coupé : accès au bar/pont supérieur révoqué.

3. Vous pourrez rester dans les zones inférieures désignées.

4. Fin immédiate de la consommation de services.
   Remboursement :

• Espèces : À l'accostage.

• En ligne : Sous 7 jours ouvrés.
  Nullité : Après 20 minutes ou si utilisation des services après coupure.

MISE À JOUR COVID-19
Face à des restrictions gouvernementales, nous pouvons proposer une alternative sous 48h(avant/après la date initiale). Dans ce cas :

• Aucun droit à remboursement intégral.

• Le point de check-in peut changer entre Playa d'en Bossa et San Antonio, Ibiza.